CA eHealth

CA eHealth

Mit CA eHealth sind Sie in der Lage, die Service-Verfügbarkeit Ihrer heterogenen IT-Infrastruktur zu erhöhen und dabei gleichzeitig die Betriebskosten zu senken. Bereiche mit nachlassender Service-Qualität werden erkannt, Engpässe und Störungen können behoben werden, bevor sie sich auf den Anwender auswirken.
Mit CA eHealth gehen Sie einen wichtigen Schritt in Richtung proaktives IT-Management

Die Vorteile von CA eHealth:

• Schneller Return on Invest - optimale Nutzung teurer WAN-Kapazitäten und höhere Planungssicherheit bei Investitionen in neue Infrastrukturkomponenten.
• End-to-End Sicht aller Management-Bereiche und Systeme – unerlässliche Grundlage für ein integriertes Performance-Management.
• Total-View-Konzept - jeder Benutzer erhält genau die für ihn wichigen Informatonen in der richtigen Aggregationsstufe
• Real-Time-Überwachung und historische Analyse - Voraussetzung für einen erfolgreichen IT-Betrieb, denn nur so kann der "Normalzustand“ überhaupt erst ermittelt werden.
• Maximale Automatisation bei minimalem Betriebsaufwand "out - of - the - box - Prinzip", das dem Kunden ohne langwierige Implementierung sofort echten Mehrwert liefert
• Höchste Skalierbarkeit und Modularität für den Einsatz in weltweit verteilten Netzen
• Industriestandard - Konformität und Herstellerunabhängigkeit durch Ausrichtung an internationalen Managementstandards (SNMP, RMON, RMON-II)

 

Archtitekturübersicht

Die eHealth-Suite von CA ermöglicht das integrierte und automatisierte Performance-Management von unternehmenskritischen IT-Diensten, Applikationen sowie der System - und Netzwerk-Infrastruktur. eHealth bietet einerseits zielgruppenspezifische Reports über kurz - , mittel - und langfristige Performancetrends, ermöglicht andererseits aber auch das Echtzeit-Monitoring kritischer Dienste und Komponenten. Mit Hilfe vollautomatischer Analysetechniken entstehen aus den unterschiedlichen, in Ihrer IT-Umgebung oft bereits vorhandenen Daten aussagekräftige Informationen, die Sie für effiziente, proaktive Planungsentscheidungen und zur Dokumentation Ihrer Quality of Service gegenüber internen oder externen Kunden benötigen. eHealth ist die perfekte Ergänzung zur Fault-Managementlösung SPECTRUM.

 

 

Durch die modulare Architektur passt sich das System sowohl an die Bedürfnisse von Unternehmensnetzen als auch Service Providern an. eHealth ist ein Produkt für heterogene Umgebungen, das zahlreiche Managementstandards unterstützt. Durch strategische Allianzen mit allen wichtigen Anbietern wird die Unterstützung einer sehr großen Zahl von Komponenten ermöglicht. Weltweit vertrauen zahlreiche Fortune - 1000 Unternehmen auf diese marktführende Lösung im Bereich des IT Performance Management.

Die eHealth-Suite besteht aus der eHealth E2E Console als Basis sowie den Mess-Komponenten Network Health, System Health und Application Health.

Die eHealth E2E Console verfügt über die folgenden Funktionen:

• Leistungsstarker SNMP Poller

Die Datengewinnung erfolgt in eHealth i.d.R. über SNMP Polling der Netzelemente. Hierzu steht ein leistungsstarker Poller zur Verfügung. Durch sinnvolle Auswahl der wichtigsten Parameter und effiziente Pollingverfahren ist sichergestellt, dass der Netzbetrieb nicht beeinträchtigt wird.

• Relationales Datenbanksystem für die Messdaten

Die vom Poller gelieferten Daten werden normalisiert, um eine Vergleichbarkeit der Daten zwischen den verschiedenen Herstellern und Technologien sicherzustellen. Die Speicherung er­folgt in einem relationalen Datenbanksystem, welches mit eHealth geliefert wird und speziell vorkonfiguriert ist, so dass kein zusätzlicher Administrationsaufwand entsteht.

• Analyse- und Reporting-Engine

Die erhobenen Daten werden automatisch analysiert und aggregiert. Dieser Vorgang kann weitgehend Ihren Bedürfnissen angepasst werden (Schwellwerte, Baseline, etc.). Aus den auf­bereiteten und nach Ihren Vorgaben gruppierten Daten werden automatisch Reports für ver­schiedene Zielgruppen erstellt.

• Web Portal
  Die eHealth Web Console ist das Reporting Portal für alle eHealth Benutzer. Durch vielfältige Möglichkeiten der Rechtevergabe kann der Administrator gezielt festlegen, welcher Benutzer Zugriff auf bestimmte Reports und Komponenten erhalten soll. Das Design dieses Portals kann Ihrer Corporate Identity angepasst werden.

Application Health

Mit eHealth Application Health erhalten Sie die Möglichkeit, die Performance Ihrer unternehmenskritischen Anwendungen aus unterschiedlichen Sichten kontinuierlich zu überwachen.

­Appl­ication Health unterstützt sowohl aktive Tests als auch passives Monitoring von Anwendertransaktionen zur Gewinnung der Performancedaten. So lassen sich nicht nur Anwendungsausfälle, sondern bereits mangelnde Performance rechtzeitig erkennen. Alle eHealth Analysetechniken wie Trendanalyse und Schwellwertanalyse sowie Service Level Reporting werden unterstützt. Die Verfügbarkeit wichtiger Anwendungen und Dienste (z.B. E -Mail) kann exakt dokumentiert werden. Intgerationen mit Managementlösungen für Backendsysteme, insbesondere Datenbankserver, runden die Sicht ab.

System Health
Mit der System Health Komponente ermöglicht eHealth das proaktive Kapazitäts- und Performance-Management ihrer unternehmenskritischen Server Systeme. Übersichts- und Detailreports geben schnelle Auskunft über den Zustand der Server und ermöglichen so das effiziente Management einer großen Anzahl von Servern mit minimalem Aufwand.
Der Einsatz von System Health erfordert einen standardkonformen (Host Resources MIB) SNMP Agenten auf den Server Systemen. Oft sind geeignete Agenten bereits vorhanden, z.B. HP Server mit Insight Manager Agenten. Andernfalls empfiehlt amasol den Einsatz der CA SystemEDGE Agenten (s.u.), die nicht nur als Datenquelle für System Health dienen, sondern eine proaktives und automatisiertes Systemmanagement ermöglichen.

SystemEDGE Agenten
Die für alle wichtigen UNIX - und Windows-Plattformen verfügbaren SystemEDGE SNMP Agenten erlauben ein umfassendes und weitgehend automatisiertes Monitoring von Server-Systemen. Durch die Unterstützung der standardisierten MIB-II und Host Resources MIB können SystemEDGE Agenten nicht nur mit Concord Produkten verwendet werden, sondern integrieren sich problemlos in alle SNMP - basierten Managementplattformen.
Zu den wichtigsten Eigenschaften der SystemEDGE Agenten zählen:

• Automatisiertes Management
• Prozess und NT Service Überwachung
• Log File Überwachung
• Asset / Inventory Management
• Offene, erweiterbare Architektur

Network Health
Network Health ist die eHealth – Komponente für Kapazitätsplanung und proaktives Performance, Fehler, und Service Level Management im Bereich der Netzinfrastruktur. Spezielle Module ermöglichen das Reporting über die Technologien Frame Relay, LAN/WAN, Router/Switch, ATM und Remote Access. Für alle Technologien existieren sinnvolle Voreinstellungen für die Schwellwertüberwachung, so dass ein sofortiger Nutzen entsteht. Derzeit werden über 450 Netzkomponenten von mehr als 70 Herstellern unterstützt.

Traffic Accountant
Traffic Accountant liest Verkehrsstatistiken aus RMON2-Probes und Cisco Netflow-Collectoren und dokumentiert die historische Netznutzung und Verkehrsprofile nach Endgerät, Abteilungen und Niederlassungen bzw. Applikationen. Mit diesen Daten ist eine qualifizierte Planung, Ergänzung und Umgruppierung der Netzressourcen möglich. Weiterhin können Nutzungs- und Security-Vorschriften überwacht werden.
Sie erhalten mit Traffic Accountant u.a. folgende Informationen:

• Netzressourcennutzung gegliedert nach Benutzern, Unternehmensbereichen, Regionen oder Anwendungen
• Unerlaubte Zugriffe auf Netzressourcen
• Erkennen von Nutzungstrends

eHealth Reporting

Im Lieferumfang von eHealth sind die folgenden Standard-Berichte enthalten:

• Health Reports: hochwertige Analyse-Berichte, die historische Daten heranziehen, um Trends zu analysieren und frühzeitig potentielle Probleme zu erkennen.
• Service Level Reports: Berichte zur Überwachung und Dokumentation von Service Level Agreements, zum Beispiel gegenüber Vorgesetzten, Führungskräften in Fachabteilungen oder externen Service-Kunden
• At-a-Glance Report: Übersichtsbericht mit allen wichtigen Parametern einer bestimmten Netzwerk-Komponente (Router, Server, Switch)
• Top-N Report: Tabellarischer Bericht, der auf der Grundlage von Filterkriterien erzeugt wird (z.B. Liste der Router mit der höchsten CPU- und Speicherauslastung
• MyHealth Report: Möglichkeit für Benutzer mit Zugriffsberechtigung auf die eHealth Web Console, sich mit einem einfachen, webbasierten Editor persönliche Report zusammenzustellen, die täglich aktualisiert werden

Mit dem eHealth Report Center bietet das eHealth ergänzend zu den vordefinierten Berichten die Möglichkeit, spezifische Reports nach Bedarf frei zu definieren.

Der Anwender kann unter zwei Varianten des Report Center:

• Report Center Query Studio: Bietet geschulten Anwendern umfassende Optionen zur freien Gestaltung von Reports, insbesondere für Ad-Hoc Auswertungen
• Report Center Report Studio: Bietet geschulten Anwendern maximale Freiheitsgrade zu Gestaltung neuer Reports.

eHealth LiveHealth

Die Funktion „LiveHealth“ ist ein besonderes Highlight der eHealth Suite. LiveHealth erlaubt die Echtzeit-Überwachung der von eHealth gemessenen Daten. Dabei werden aktuelle Messwerte mit festen oder dynamisch aus historischen Daten errechneten Schwellwerten verglichen. So lassen sich auch komplexe Service Level Agreements (SLAs) in Realzeit überwachen.

Bestimmte Feh­lerzustände, z.B. für eine bestimmte Tageszeit ungewöhnlich hohe oder niedrige Auslastung einer Komponente oder eines Service, lassen sich nur mit der von LiveHealth vorgenommenen Baselineanalyse erkennen. Dynamische, baselineabhängige Schwellwerte sorgen auch effektiv für eine Vermei­dung unnötiger Alarme. 

Live Health Analyse durch Baselinevergleich

Eine Vielzahl vorkonfigurierter Regeln für verschiedene Technologien und Anwendungen ermöglichen einen sofortigen Nutzen von LiveHealth ohne langwierige Implementierungsphase. Natürlich können Sie bei Bedarf alle Parameter nach Ihren Bedürfnissen anpassen

Integration Datenbankmanagement mit DB Insight

Durch Integration mit der CA Management Lösung für heterogene, verteilte Datenbanken „CA Insight for Distributed Databases“ lassen sich die wichtigsten Performance-Parameter der wichtigsten Backend-Systeme in das eHealth-System aufnehmen und so der integrierten Analyse mit eHealth Reports und LiveHealth zuführen.

 

Integration VoIP-Umgebungen

Über den Converged Network Data Collector (CNDC) können auch Performance-Daten der VoIP-Infrastruktur in eHealth integriert werden.

 

Damit stehen die Analyse-, Reporting- und Alarmierungs-Funktionen von eHealth auch für diese Komponenten zur Verfügung.

Integration Fault Management mit SPECTRUM

 

Für ein integriertes Fault- und Performance-Management kann eHealth eng mit der Fault Management Lösung SPECTRUM gekoppelt werden. Dies ermöglicht eine zentrale Konfiguration und einen integrierten Workflow bei der Arbeit mit den Systemen.

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