Resolve: Automation für ITOps, NetOps und SecOps

Resolve ist unser spezialisierter Partner, wenn es um Lösungen für die Automation von ITOps-, NetOps- und SecOps-Prozessen geht. Die Automations- und Integrationsplattform Resolve Automation bietet vorkonfigurierte Lösungen für diesen Spezialbereich der IT-Automation.

ITOps-Automation
wie Sie es sich bisher nicht vorstellen konnten

Resolve Automation

Resolve Automation bietet eine Plattform für ITOps-, NetOps- und SecOps-Teams zur Vereinheitlichung und Automation von IT-Betriebsprozessen. Das in den Köpfen der Experten vorhandene Problemlösungswissen wird in teilautomatisierte Schritt-für-Schritt Anleitungen verwandelt und damit breit nutzbar, auch für Kollegen des Level-1-Supports. Der Bedarf für zeitaufwendige Eskalationen wird minimiert.

 

Automate all of IT

ITOps-, NetOps- und SecOps-Betriebsprozesse sind gekennzeichnet durch:

  • Hohe Komplexität, viele Tools
  • Verteiltes Expertenwissen
  • Hohen Abstimmungsbedarf zur Problemlösung

 

Resolve Automation überwindet diese Hindernisse durch:

  • Integration aller vorhandenen IT-Betriebstools
  • Transformation von bisher verteiltem und oft nur in den Köpfen der Fachexperten vorhandenen Wissens in Schritt-für-Schritt-Problemlösungs-Workflows
  • Sinnvolle Kombination automatisierter Datenerhebung- und -analyse mit menschlichen Entscheidungen ermöglichen effiziente und doch flexible Lösungsfindung
  • Einheitliche, interaktive Dashboards und Farbcodierung unterstützen den Mitarbeiter bei der Entscheidungsfindung

 

Durch den Einsatz von Resolve Automation erreichen Sie:

  • Höhere Kundenzufriedenheit und niedrigere IT-Betriebskosten durch schnellere und sichere Lösung von IT-Incidents.
  • Reduzierter Aufwand für die Einarbeitung neuer Kollegen im IT-Support und Betrieb durch integrierte Prozesse und reduzierten Bedarf für die Nutzung von Expertentools
  • Sicherung und Nutzbarmachung von verteiltem Expertenwissen reduziert teure Eskalationen und "War-Room"-Situationen