BizOps.
Schneller durch
den Wandel.

Warum dauert das denn alles so lang! Verantwortliche, die für digitale Innovationen zuständig sind, kennen den Satz nur zu gut. Doch der digitale Wandel kommt mit bekannten Methoden nur schleppend voran. Dabei sind IT-Infrastrukturen heute geschäftskritisch, da jede digitale Transaktion ein Geschäftsvorgang ist, der über den Erfolg bestimmt.

Moderne Geschäftsprozesse sollten daher tief vernetzt sein mit den agilen IT-Abläufen eines Unternehmens. Gesteuert, optimiert und betrieben von Schnittstellenteams aus „Business“ und „Operations“ (kurz: BizOps). Diese Methode führt die Teams, Technologien und End-to-End-Prozesse zusammen, um Innovationszyklen zu beschleunigen und Unternehmen in Zeiten des Wandels resilienter zu machen.

Sie wissen, dass BizOps für Ihr Unternehmen künftig relevant sein wird. Manchmal ist es jedoch gar nicht so leicht, anzufangen oder überhaupt Anforderungen zu definieren. Schließlich ist BizOps ein neues Paradigma in vielen Unternehmen. Wir kennen drei typische Szenarien, in denen Kunden eine helfende Hand brauchen:

• Wenn Sie ein Center of Excellence aufbauen möchten Alles beginnt mit einem Kick-off, in dem wir ein BizOps Center of Excellence in Ihrem Unternehmen etablieren. Das haben wir z. B. bereits für Generali und andere namhaften Firmen getan. Teil der Bestandsaufnahme, die sich hier vollzieht, ist die Erhebung von Metriken, um BizOps überhaupt realisieren zu können. Logisch, denn erst einmal müssen Sie alle Parameter kennen, um sie dann besser auszusteuern.
• Wenn Sie für Ihr digitales Geschäftsmodell ein Monitoring suchen Monitoring bedeutet heute weit mehr als „geht oder geht nicht“. Wir blicken von zwei Seiten auf Ihr Geschäft. Zunächst betrachten wir die Service-Sicht der Dinge. Anschließend fahren wir User-Experience-Tests, um herauszufinden, warum z. B. Conversionrates niedrig sind.
• Wenn Sie aus den Daten Ihrer E-Commerce-Lösung schlauer werden möchten Daten allein liefern keine Antworten auf Fragen wie: „Warum haben wir so viele Warenkorbabbrüche? Warum springen Kunden ab?“ Daten müssen zunächst korrekt interpretiert sein, um auf Basis davon das Online-Geschäft weiterzuentwickeln. Wir fangen da an, wo Ihr E-Commerce-Tool aufhört und beraten Sie umfassend.